پژوهش علمي «راهكارهاي دستيابي به بازاريابي هوشمند از طريق مديريت دانش مشتريان» به همت موسسه مطالعات و پژوهش هاي بازرگاني انجام شد.
به گزارش ايسنا به نقل از روابط عمومي و امور بين الملل موسسه مطالعات و پژوهش‌هاي بازرگاني، محمدرحيم اسفيداني ـ مجري طرح ـ درباره اهداف اين پروژه گفت: بررسي علمي و مفهومي بازاريابي هوشمند و نقش مديريت دانش در آن، بررسي روش جمع‌آوري داده‌هاي مشتريان و تبديل آن به اطلاعات و دانش و نيز روش دستيابي به بازاريابي هوشمند از طريق مديريت دانش مشتريان از اهداف مهم اين پژوهش محسوب مي‌شوند.
وي با اشاره به بررسي مفهوم بازاريابي هوشمند افزود: مديريت دانش مشتريان يكي از مباحث كليدي در حوزه بازاريابي است و فناوري‌هاي جديد اطلاعاتي و ارتباطي توانسته است تحولات اساسي در اين خصوص ايجاد كند اما با توجه به نو بودن اين مباحث در كشور و فقدان دانش لازم در اين خصوص هنوز بنگاه‌هاي تجاري آشنايي كافي با اين مفاهيم ندارد. از اين رو بررسي و تحليل اين حوزه جديد فناوري‌هاي اطلاعاتي و ارتباطي هدف اين پژوهش بوده است.
وي درباره نتايج اين تحقيق تصريح كرد: براي ارزيابي اثر بخشي وب سايت‌ها و ارتباطات بازاريابي، توسعه شناخت نيمرخي از مشتريان به عنوان مبنايي براي سفارشي كردن، بررسي روندهايي رفتار مشتري و جنبه‌هاي ديگر تحليل بازار، درك رابطه بين رفتار مصرف‌كننده در بازارهاي سنتي و بازارهاي الكترونيكي و تاثير رفتار مصرف‌كننده آن لاين بر ساير كانال‌ها و برعكس مي توان از روش‌هاي بازاريابي هوشمند و ابزار هاي مديريت دانش مشتريان استفاده كرد.
منبع : خبرگزاري دانشجويان ايران - تهران